Torsten Weber’s Blog

Kay Giza hat vor kurzem auf ein neues Angebot hingewiesen. Auch Damir Tomičić hat schon einen Blogeintrag darüber geschrieben. Es wurde also Zeit, dass ich es mir anschaue, es ausprobiere. Was bietet MSDN? Einen (gebührenfreien) telefonischen Support für Entwickler zu MSDN. Angenehm ist die Option, diesen auch per Chat in Anspruch nehmen zu können. Der Zeitraum von 10 bis 17 Uhr ist sicher einigen Entwicklern zu kurz, aber es gibt einen Bot. So weit zu den Rahmenbedingungen.

Wie heißt der Spruch? "Bots bleiben Bots" oder so. Jedenfalls haben die meisten einen eher begrenzten "IQ". Aber vielleicht hat sich Microsoft, das MSDN Hotline ans Education Support Center ausgelagert hat, sich hier ins Zeug gelegt? Gibt es eine künstliche MSDN-Intelligenz? So etwas kann man nur testen. Also fügte ich den angegebenen Kontakt in meine Kontaktliste hinzu und woha, keine Reaktion. Muss da etwa jemand früh erst ihn bestätigen¹, bevor ich dann abends mit einem Bot chatten kann? Urteil: Nicht durchdacht oder vielleicht funktioniert (funzt) gerade etwas nicht. :)

Das Angebot ist an sich gesehen aber eine gute Idee. Sehr gut gemacht Kay!
In den nächsten Tagen teste ich den menschlichen Support mit einfachen und spezifischen Fragen. ;)

Windows Messenger Kontakt: MSDN-Messenger-Hotline@hotmail.de
Ebenfalls von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 17 Uhr erreichen Sie uns unter „MSDN-Messenger-Hotline@hotmail.de“ auch per Windows Live Messenger: das Support-Team beantwortet Ihre Fragen in der „MSDN Messenger Hotline“; in der übrigen Zeit und an Feiertagen hilft Ihnen unter der gleichen Messenger-Adresse unser MSDN Messenger Bot weiter.

Quelle: microsoft.de, MSDN Hotline

¹ der Kontakt ist offline