Fahrkartenautomat defekt, DB

3. June 2010

Was soll man tun, wenn ein Fahrkartenautomat der Deutschen Bahn defekt bzw. gestört ist? Darf man in den Zug einsteigen und mitfahren? Nicht “ungefährlich”, denn die Fahrpreisnacherhebung kostet 40 EUR mindestens, da noch die Fahrkarte an sich oben darauf gerechnet wird. Nach einiger Suche habe ich die Antwort gefunden – “versteckter” auf einer Regionalseite der Deutschen Bahn geht’s wohl kaum.

Die Regeln:

Hotline anrufen 01801 / 235959, Automatennummer nennen, Bearbeitungsnummer geben lassen
in Zug einsteigen, Zugbegleiter suchen und die Sachlage inklusive Automatennummer nennen
wenn man nicht anrufen kann
- in Zug einsteigen und Zugbeleiter suchen, Fahrticket und Fahrpreisnacherhebung bezahlen und Zusatzbeleg über Automatenstörung geben lassen
- Zahlungsfrist kann man ignorieren, die Fahrpreisnacherhebung wird automatisch überprüft
- bei Tarifverbünden gibt es Sonderregelungen, z. B. beim MVV in München, hier kann man bei Automatenstörungen 1 Station bis zum nächsten Automaten ohne Fahrticket fahren

Die Automatennummer sollte man sich demzufolge unbedingt notieren, um Diskussionen aus dem Weg gehen zu können.

Quelle Deutsche Bahn, Quelle MVV

Posted: Thursday, June 03, 2010 1:26 PM CET (changed: Thursday, June 03, 2010 4:41 PM)

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